著者/所属機関
Nikhita Joshi (Autodesk Research & University of Waterloo) et al.
出典
CHI 2020 (https://nikhitajoshi.ca/micro-mentor)
内容メモ
- 学習のために1対1のヘルプは価値が高いが，なかなか人を見つけてつないでもらって同期的にやり取りするのは敷居が高い
- ユーザ調査の結果，初心者が自分の問題を説明し，専門家からアドバイスを受けるには3分で十分なことがわかった
- そこで，このような3分間のヘルプセッションを支援するシステムMicroMentorを開発した
- 自動的に関連する補足資料を添付
- コマンド履歴や専門知識などの情報を使って適切なユーザにリクエストする
- セッションを記録して知識バンク構築
- ユーザ実験を通じて有効性確認
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